L’indice de passage est une donnée utilisée dans le domaine du marchandisage qui met en lumière la part de clients qui passent dans un rayon. Pour connaître cette donnée utile, il faut effectuer un calcul simple. Découvrez ici comment procéder pour calculer l’indice de passage.
Plan de l'article
Calcul de l’indice de passage
Calculer l’indice de passage n’est pas une opération très compliquée. De base, il s’agit de la donnée qui permet de recenser les clients qui passent dans un rayon donné.
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C’est donc un calcul qui doit être effectué en tenant compte de plusieurs éléments. Il s’agit principalement de l’attractivité du rayon et sa localisation. Ce sont des détails qui détruisent l’indice de passage.
De ce fait, pour calculer cette donnée, vous devez diviser le nombre de clients passant dans le rayon par le nombre total de clients qui entrent dans le magasin.
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Comme vous l’avez constaté, il s’agit d’un calcul assez simple. Toutefois, vous devez mettre en place des mécanismes pour faire le décompte des clients à chaque niveau. Par ailleurs, vous devez savoir que l’indice de passage est un élément qui permet de mesurer l’attractivité d’une zone de votre boutique.
Autres indices utilisés dans le cadre du marchandisage en dehors de l’indice de passage
En plus de l’indice de passage, le marchandisage requiert d’autres indices qui sont déterminés sur la base de certains éléments précis.
Indice d’attractivité
L’attractivité est un indice à distinguer avec celui de passage. Il s’agit ici de l’attraction que dégage l’offre d’un rayon précis de sorte à susciter l’achat. Vous pouvez calculer cette donnée de deux façons.
En premier, vous pourrez faire ceci : Indice d’attractivité = nombre d’acheteurs/nombres de clients passant dans le rayon. Dans un second temps, vous pouvez adopter la formule suivante : l’indice d’attractivité = nombre d’achats/nombre de passages dans le rayon.
Indice d’achat
L’indice d’achat au niveau d’un rayon est une donnée qui permet de déterminer le nombre de clients qui effectue un achat sur le nombre total de clients qui entre dans la boutique ou le magasin.
Indice de manipulation
Cet indice permet de connaître le nombre de clients ayant manipulé ou ayant pris en main les produits situés dans un rayon particulier. Pour mesurer cette donnée, il est important de bien observer le comportement des clients.
Indice d’attention
Capter l’attention des clients d’un centre commercial n’est pas une mince affaire. L’indice d’attention permet de voir combien de fois les clients se sont arrêtés pour regarder les produits d’un rayon donné.
Indice d’acquisition
Cet indice n’est pas à confondre avec l’indice de passage. Il permet de déterminer le nombre de clients qui achète finalement un produit après l’avoir pris en main. C’est une donnée très importante pour un magasin ou centre commercial.
L'importance de l'indice de passage dans le secteur du commerce de détail
L'indice de passage revêt une importance capitale dans le secteur du commerce de détail, et ce pour plusieurs raisons. Il permet tout d'abord d'évaluer la performance économique d'un magasin en mesurant le flux de clients qui y circulent quotidiennement. En connaissant précisément le nombre de personnes qui entrent et sortent du point de vente, les commerçants peuvent ajuster leur stratégie afin d'optimiser leurs ventes.
Un indice de passage élevé peut être un indicateur positif pour les propriétaires ou gestionnaires des espaces commerciaux, car cela signifie qu'ils attirent un grand nombre de clients potentiels. Pensez à bien examiner attentivement l'indice d'attractivité pour s'assurer que ces visiteurs sont réellement attirés par l'endroit.
Méthodes et outils pour mesurer l'indice de passage dans un point de vente
Lorsqu'il s'agit de mesurer l'indice de passage dans un point de vente, il existe aujourd'hui une panoplie de méthodes et d'outils à disposition des commerçants. Grâce aux avancées technologiques, les solutions modernes sont nombreuses pour obtenir des données précises sur le flux de clients.
La première méthode couramment utilisée est le système de comptage manuel. Elle consiste à positionner une personne chargée d'enregistrer chaque entrée et sortie du magasin. Bien que cette méthode puisse être fiable lorsque les volumes sont faibles, elle montre rapidement ses limites lorsqu'il y a un afflux important de visiteurs. Elle demande beaucoup d'efforts humains et peut entraîner des erreurs lors du processus manuel.
Heureusement, il existe des outils automatisés qui permettent d'améliorer la mesure de l'indice de passage. Parmi eux, on retrouve les systèmes vidéo basés sur la reconnaissance faciale ou corporelle. Ces technologies utilisent des caméras spécialement conçues pour capturer les mouvements des clients et ainsi comptabiliser leur présence dans le magasin.
Une autre option populaire est l'utilisation de capteurs infrarouges. Ils sont installés aux entrées et sorties du point de vente afin de détecter les mouvements des personnes passant par ces points stratégiques. Ces capteurs peuvent fournir en temps réel le nombre exact d'individus qui entrent ou sortent du magasin.
Certains systèmes combinent différentes technologies telles que la vidéosurveillance avec l'analyse comportementale ou encore la géolocalisation via les smartphones des clients. Ces solutions permettent une collecte de données plus précises et offrent une vue d'ensemble du parcours client au sein du point de vente.
Il faut mentionner l'utilisation croissante des applications mobiles. Certains magasins proposent à leurs clients d'utiliser leur smartphone pour scanner un code QR à l'entrée, ce qui permet ensuite de suivre leur présence dans le magasin. Cette méthode offre aussi la possibilité d'envoyer des notifications personnalisées aux utilisateurs en fonction de leurs déplacements dans le point de vente.
Mesurer l'indice de passage dans un point de vente ne se limite plus seulement au comptage manuel. Les technologies modernes offrent une variété d'options pour obtenir des données précises sur le flux des clients. Que ce soit par le biais des systèmes vidéo, capteurs infrarouges ou encore applications mobiles, les commerçants ont désormais à leur disposition une palette d'outils pour mieux comprendre et optimiser leur activité commerciale.
